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苏福马公司远程运维服务能力再上新台阶

印度E3连续压机生产线项目是中国福马集团公司重要的出口项目，根据公司“提升服务品质，践行用户满意”相关要求，苏福马公司积极谋划，多措并举，运用远程运维技术手段，实现了对生产线的安装调试指导，目前正处于远程调试的冲刺阶段。

苏福马公司积极组建了远程调试团队，成立了远程调试专用办公室，通过远程控制结合视频、微信、远程会议等方式实现了与用户无障碍信息交流，通过软件工具对PLC设备及伺服电机等直接进行远程操作，读取程序状态、修改程序及优化电机参数、监视I/O状态，操作过程与本地调试基本一样，大大提升了工作效率、节省了时间精力和成本。针对远程调试的特殊要求，所有作业文件表单化、作业可视化、调试场景化，经过近1个月的远程调试，目前项目已实现远程电气I/O测试、完成电机调试和液压清洗工作。

期间，为进一步提升用户的设备操作能力，苏福马公司组织6名印度E3用户一线操作员工来中国，开展了为期两周的主要核心设备、工艺、电气、液压知识培训及生产线一线跟班实操培训，为用户操作人员掌握生产线及设备知识、顺利操作生产线设备，实现生产线顺利投产提供了强有力保证。

苏福马公司始终以用户满意为目标，不断优化产品和服务，为客户创造更大的价值。苏福马技术服务团队勇于挑战自我，不断探索远程调试经验，总结行之有效的方法，提升远程运维服务能力，实现新突破！